شروط استخدام المشتري

ضمان استلام الخدمة

نحن في 3rab work نلتزم بحماية حقوقك ونضمن لك استلام الخدمة التي اشتريتها، طالما تم الاتفاق مع البائع داخل الموقع ولم ينتهك أيًا من شروط الاستخدام أو الضمان. وهذا يعني أننا سنقدم لك الدعم اللازم إذا كانت هناك أي مشكلة في استلام الخدمة ، وسنعمل على إيجاد حل سريع ومناسب لضمان رضاك التام.

طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية

يطلب من المستخدم في بعض الأحيان توثيق حسابه بوثائقه الشخصية لإثبات هويته، يعد هذا الإجراء جزءًا من الإجراءات الروتينية التي تهدف إلى توفير بيئة عمل آمنة على الموقع، يحتمل أيضًا أن يُطلب هذا الإجراء من جميع المستخدمين  في الموقع، ولمزيد من التوضيحات حول أسباب طلب الوثائق يرجى زيارة صفحة توثيق الهوية على الموقع.

الرسوم الإجرائية

قررت منصة 3rab work  إلغاء  قيمة الرسوم الإجرائية  على كل طلب يتم شراؤه وذلك  لمدة 6 أشهر من افتتاح المنصة، وذلك تيسيرا على رواد الأعمال، مع الدعم الكامل والضمان المؤكد  لجودة  الخدمات المقدمة على منصة 3rab work.

استعادة المبلغ المدفوع Refund

في حال  إلغاء الطلب وعدم الرغبة في شراء أي خدمات أخرى، يمكنك استرداد المبلغ المدفوع إلى حسابك في بايبال  أو بطاقتك الائتمانية، إلغاء الطلب وعدم الرغبة في شراء أي خدمات أخرى، من خلال  فتح محادثة في مركز مساعدة 3rab work حيث تخضع عملية الإعادة لعدد من  الشروط هي:

·       إمكانية إعادة الرصيد خلال 160 يومًا من تاريخ الشحن بحد أقصى في حال كانت وسيلة الدفع توفر خيار الإعادة.

·       ويتم إجراء الإعادة لنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها ولا يمكن الإعادة لأي حساب أو بطاقة أخرى.

لذا، يرجى التأكد من الوسيلة التي تنوي استخدامها قبل الدفع والتواصل معنا عبر مركز المساعدة في حال الرغبة باستعادة الرصيد.

أسباب إيقاف الحساب

يحتفظ موقع 3rab work بالحق في إيقاف حساب المشتري بشكل مؤقت أو دائم إذا تم استخدامه بطرق غير قانونية. من الأمثلة على هذه الاستخدامات:

·       استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم.

·       عرض دفع ثمن الخدمة للبائع خارج موقع 3rab work .

·       طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.